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销售人员需要掌握的汽车养护用品销售话术

关注:14 发表时间:2018-12-27 17:50:21

每个人讲话的力量都是有潜力的,它能把不可能变成可能,把不利变成有利。

可见在销售一行中,能说会道是非常重要的,很需要掌握一些行业业内知识,一些基本常识。

当然,要想达到销售目标,光是能说还是不够的,还需要注意讲话技巧,这时讲话的耐心与疏导客户思想占了上风,。在汽车养护品行业中,有一些常用的汽车养护品销售话术,一起来分享一下。

首先,不同的客户有他们的不同的需求,新车首保的客户与多年的车主客户面临的谈话话题也是不一样的,销售汽车养护品时的切入话题也有所不同,比如,当对象是还处于新车磨合阶段的车主时,可以说:“好的开始是成功的一半,汽车磨合期对于汽车来说就是一个‘热身’阶段,这个阶段非常重要,零部件的磨损程度比较大,如果首保更换新的润滑油的话,可以让您爱车的各个组件磨合顺畅,提高车子的安全性,延长发动机使用寿命。”

这样面临首保的客户听了正合他意,正中下怀,接下来就是客户点头认可的意思。

常用的固定用语适用于大多数情况,如果遇到特殊情况,销售人员应该迅速反应做出恰当应答。

如果对象变成有一定驾龄的客户,切入时的汽车养护品销售话术可以为:“车子开了这么久,感觉怎么样?”、“车子已经开了2万公里了,建议您做一次深度保养吧”、“刚刚给爱车做免检时发现里面的积碳很多”等等。

要适当强调汽车各保养品的功效和作用,如果不用汽车养护产品会产生什么不良影响等等。

在汽车养护品销售话术中还有一些技巧需要广大销售人员掌握:最好在两分钟以内和客户开始交谈;交谈过程中销售人员应该公布自己的名字以营造轻松的谈话氛围;保持外表的整洁干净,自信与诚实一起面对客户。

最后,作为一名成功的汽车养护品销售员,除了掌握基本的汽车养护品销售话术之外,还应该多了解与汽车有关的知识。

例如多数客户比较关心的汽车保险问题,销售人员可以向车主推荐一下比较可靠实用的保险知识,采用网上投保的方式,方便快捷,并且“私家车商业险多省15%”,建议不是拿主意,客户自己来决定,多个人多一份见解,采纳了就做到了办事效率很高。不采纳就找一下原因所在,先寻找自己本身原因,不要直接找客观原因,那样更不容易解决问题。敢于面对自我的缺失,本身就是成功了一半。


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